При получении bitcoin монет, получатель не может сразу ими воспользоваться. Как перевод совершен – он отправляется в сеть Bitcoin для исполнения и должен быть включен в блок, чтобы стать подтверждённым. Процесс включения перевода в состав найденного блока называется подтверждением транзакции. Включение в 1 блок = 1 подтверждение, когда таких подтверждений набирается 2 и выше перевод считается подтвержденным, и операторы sova.gg, в свою очередь, обрабатывают заявку. Такой способ был введен для защиты от повторного пользования одних и тех же bitcoin.

На создание заявки Вам дается 15 минут. Если Вы по каким-либо причинам не успели создать заявку в указанное время, то заявка исчезает автоматически. В таком случае просим Вас создать новую заявку.

Статус заявки можно отследить в Личном кабинете в пункте «заявки» ( логин и пароль от которого высылаться на Вашу почту, при регистрации, либо при первом создании заявки). Так же мы оповестим Вас, о статусе заявки, по почте.

Если Вы не нажали кнопку "Я оплатил", то просим Вас обратиться в чат технической поддержки или на нашу почту. Для восстановления заявки Вам будет необходимо предоставить номер заявки или e-mail, который Вы указали при ее создании. Что делать, если я ошибся в реквизитах при создании заявки? В данной ситуации следует незамедлительно обратиться в чат технической поддержки с просьбой о приостановлении заявки. Если заявка на стадии проверки или обработки, то мы сможем исправить реквизиты. Но если заявка обработана, то единственное, что мы сможем сделать, это сообщить реквизиты, куда ушли Ваши средства.

Мы стараемся обрабатывать Ваши заявки как можно быстрее, время обработки в среднем занимает от 5-60 минут, при условии если перевод совершается моментально. Бывают случаи задержек в самих платёжных системах, к сожалению мы не в силах повлиять на скорость таких транзакций.

Memo и Destination Tag - это дополнительные идентификаторы Вашего кошелька/счета. Как правило, биржи предоставляют пользователям для пополнения один общий кошелек, а далее распределяют поступившие средства в соответствии с указанным Memo. Если его не указать, Ваши средства попадут на кошелек биржи, но она не сможет перенаправить их непосредственно на Ваш счет. Обязательно убедитесь, что Вы указали верный Payment ID, Memo или Destination Tag в таких направлениях как EOS, Ripple (XRP), Stellar Lumens (XLM), Binance Coin (BNB) или Monero (XMR).

Реферальная программа – программа начисления процентов, приведённых Вами клиентов. Иными словами, мы рады и готовы делиться с Вами вознаграждением. Зарабатывайте с нами. Как? Расскажите о нас, делитесь Вашей индивидуальной ссылкой с друзьями, знакомыми, размещайте наш рекламный материал на Ваших сайтах, и получайте проценты с переводов приведённых пользователей. Что нужно сделать, для участия в программе? Всё просто. Для этого, Вы должны зарегистрироваться на сайте. Логин и пароль приходит на указанную Вами почту. Ваша реферальная ссылка будет находиться, в Вашем личном кабинете. Главное условие. Программа начисления вознаграждения, работает, только при переходе Вашего реферала по Вашей реферальной ссылке. Ваши проценты вознаграждения зависят от приведённых рефералов: 0,5% с 1-го до 20-го реферала 0,7% с 21-го до 70-го реферала 0,9% с 71-го реферала Вознаграждение рассчитывается от суммы перевода, Вашего реферала. В случае если сервис не имеет заработка с проведённого перевода, партнёрское вознаграждение не начисляется. Для вывода партнёрского вознаграждения количество уникальных привлечённых вами клиентов должно быть не менее 3. Партнёрские выплаты производятся на любые, из предложенных сервисом, направления. Минимальная сумма вывода партнёрского вознаграждения 10 долларов США, 1000 рублей.

Данная ситуация может возникнуть по разным причинам. Главное понимать, что если Вы оплатили заявку и сделали все верно, то поводов для переживания нет. В первую очередь стоит проверить, нажали ли Вы кнопку "Я оплатил". Далее Вам необходимо удостовериться, точно ли списались средства с Вашего кошелька или карты. Обратите внимание на статус перевода. Он может быть в обработке или отклонён. Кроме того, проверьте на какие реквизиты Вы сделали перевод, совпадают ли они с теми, что были предоставлены Вам. Если с переводом нет никаких проблем и реквизиты указаны верно, обратитесь, пожалуйста, в чат или на почту